率 收合格台数÷总验收在客户那里经验收正常台数×100% 运行（安装、调试），排除客户外在因素引起的修改和制造原因先斩后引起的品质不良；（2）通用机设计改良以符合客户要求、技术标准为准 厂内技术问题接到通知每投诉一次或每发现后10分钟之内到达现单》/直接上级 制造部/《服及时 10 务反馈单》 月 及时性 技术3 问题一次不满意扣2分，场；厂外技术问题在向客最多扣10分 户承诺 的时间内到达 厂内技术问题以车间意解答 准确性 每投次一次或每发 见属实为准；厂外技术问现一 不满意扣2分，题以《服务反馈单》中客最多扣10分 户意见属实为准 每投诉一次扣2分，以相关部门的投诉属实准确性 准确 最多扣6分 每发现一次不齐全扣齐全 2分，最多扣4分 符合设计必备资料为准 齐全 4 直接上级 月 为准 6 制造部 月 制造部/《服满意 10 务反馈单》 月 设计4 资料 确认/日期 审核/日期 批准/日期 页码
研发部－项目服务科长绩效考核计划表
××机械公司 文件编号 版 本 岗位名称 技术服务科长 所属部门 考评项目 研发部 生效日期 考核指标 起 考 核 考核指最低指最高指标 配分 数据来源 周 标 标 项目名称 计算方式 项目界定 期 及时次数：以技术科管理办法相关规及时完成率＝及时及时完成标率 准机数为准 1 工及时率＝及时次数及时次数：以技术艺试验 成功率＝已签合同以通过样件做成销成功率 机种数÷样件提供售的为准 种数×100% 维修成功率＝成功成功维修单数：在服务反馈2 维修成功率 维修的单数÷维修一单内进行两次以总单数×100% 7-9级工伤，每发生具体内容见行政部3 安全事故 一次扣10分，9级相关规定 以上扣20分 行政部 每月 下维修完成的次数 正常运行 30 表 每月 35% 30% 25% 30 营业部 每月 资料提供÷提供总次数及时率 ×100% 定为准 科管理办法相关规100% 96% % 20 营业部 每月 次数×100% 艺试验报告表》份完成次数÷试验总以营业部提供《工定为准试验次数：100% 98% 95% 10 营业部 每月 维修回款率＝实际应回收款：维修后4 维修回款 回款金额÷应回款在应收期内的维修金额×100% 确认/日期 费 批准/日期 页码 100% 90% 80% 10 财务科 每月 审核/日期
研发部－工艺试验组长绩效考核计划表
文件编号 ××机械公司 版 本 岗位名称 工艺试验组长 所属部门 研发部 生效日期 起 考 核 考评项目 考核指标 周 期 最高指考核指最低指配项目名称 计算方式 项目界定 标 标准及时完成率＝及时机1 工艺试验 资料提及时率＝及时次数及时完完成次数÷试验总成率 次数×100% 艺试验报告表》份数为准 及时次数：以技术100% 98% % 20 营业部 月 以营业部提供《工定为准试验次数：100% 98% 96% 20 营业部 月 及时次数：以技术科管理办法相关规标 标 分 数据来源 供及时÷提供总次数率 ×100% 成功率＝已签合同科管理办法相关规定为准 以通过样件做成销成功率 机种数÷样件提供售的为准 种数×100% 调试成功率＝成功2 调试成功率 调试的单数÷调试总单数×100% 7-9级工伤，每发生具体内容见行政部3 安全事故 一次扣10分，9级以相关规定 上扣20分 确认/日期 审核/日期 批准/日期 页码 无 调试后设备能正常35% 30% 25% 30 直接上级月 营业部 质管部长运行，客户验收通过 100% 98% 96% 30 营业部长 月 行政部 月
研发部－工艺试验员绩效考核计划表
文件编号 机械公司 版 本 岗位名称 工艺试验员 考评项目 所属部门 研发部 生效日期 考核指标 起 考 最高指项目名称 计算方式 项目界定 标 考核指标 最低指标 配分 数据来源 核 周 期 及时次数：以技术科管理及时完成及时完成率＝及时次数率 标准艺试验报告表》份数为准 机工1 艺试及时率 供总次数×100% 验 成功率＝已签合同机种以通过样件做成销售的成功率 数÷样件提供种数为准 ×100% 调试成功率＝成功调试调试后设备能正常运行，2 调试成功率 的单数÷调试总单数客户验收通过 ×100% 日常保养台数＝日常保设备日常保养3 率 ×100% 确认/日期 审核/日期 批准/日期 页码 养台数÷调试总单数正在修理和维护的 正常使用的设备，不包括100% 98% 96% 10 日常保养表 月 100% 98% 96% 30 服务反馈表 月 35% 30% 25% 20 业部 直接上级营月 办法相关规定为准 资料提供及时率＝及时次数÷提及时次数：以技术科管理100% 96% 95% 20 营业部 月 ÷试验总次数×100% 办法相关规定为准试验100% 次数：以营业部提供《工96% 95% 20 营业部 月
研发部－维修技术组长/员绩效考核计划表
文件编号 ××机械公司 版 本 岗位名称 维修技术组长/员 考评项目 所属部门 研发部 生效日期 考核指标 起 考 项目名称 计算方式 项目界定 最高指考核指标 最低指配分 数据来源
机械制造公司绩效考核
