金融服务外包的原因与发展
进入21世纪以来，随着经济全球化向深度发展，当中国依靠“制造外包”而成为世界制造业基地的时候，另一种被称为“服务外包”的新事物越来越成为人们关注的焦点。
外包（Outsourcing）一词最早出现在 Gary Hamel 和 C. K. Prahaoad 在《哈佛商业评论》上发表的题为《的核心竞争力》的文章里。它是指在内部资源有限的情况下，整合利用其外部最优秀的专业化资源，以达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的目的，并增强对环境的迅速应变能力的一种新型管理模式。
服务外包（Service Outsourcing）是外包的一种表现形式，它的比较对象是制造外包，是指将信息服务、软件开发、应用管理和商业流程等服务性业务，发包给外第三方服务提供者。
最早的金融服务外包要追溯到20世纪70年代，当时，国际上一些证券机构将一些准事务性金融服务（如打印及存储记录等）外包给专业机构处理，同期出现一种新形式“金融服务处理外包BPO”，这是一种点对点的商业链外包。 金融服务外包是服务外包产业的重要组成部分，近年来随着金融行业主体自身业务发展的需求变化，以及在服务外包领域的不断开放而迅猛发展。20XX年以来，国家对包括金融服务外包在内的服务外包产业的关注和支持进一步提升，并在融资、税收、知识产权等方面给予一系列政策支持。
20XX―20XX年我国的BPO服务外包年增长率超过了20%；截至20XX年年底，BPO服务外包行业已成长为约230亿元人民币规模的市场。其中，金融业服务外包作为中国BPO服务外包市场的重要组成部分，占到整体BPO服务外包市场约20%的份额，规模达到48亿元。20XX―20XX年年复合增长率保持在21%左右。 1 业务外包在金融业迅速发展的原因
传统的服务外包，多为提供运输、餐饮和保安等专项的体力服务，我国的金融行业较为传统，自成体系，而金融外包服务在10余年的时间内迅速发展，和银行、证券、保险行业业务有机结合，并发展了自己的产业链，不仅提供了信息采集、清分装订、后督分包等多种服务，还拥有了自己的核心技术并能提供按需定制解决方案服务。对于金融服务外包的迅速发展，原因分析如下：
进入21世纪以来，国内综合金融环境发生了很大变化。随着我国金融业开
放过渡期的结束，国内银行业已经对国外金融机构全面开放，外资银行获得了与国内商业银行完全平等的市场主体地位，我国股份制商业银行的经营面临更大的竞争压力和金融风险。继续依靠增加简单生产要素投入的方式来获取利润增长，例如，增设营业机构等是无法持久的，银行和其他的金融机构等需要依靠理念革新和技术进步，降低消耗，从粗放型向集约型转变，提高资源利用效率和生产要素使用效率，提高全要素生产率对利润增长的贡献率来推动整个行业的持续?p快速?p平稳增长。
1. 1 专业化分工和协作、经济增长利润的要求
金融业务外包的思想基于迈克尔?波特的价值链理论。该理论认为并非构成价值链的每一个环节都能创造价值，只有特定的即战略环节才创造价值。关键的是基本活动，它是产品或服务的主要形成过程，并直接体现了价值链中价值量的递增过程。
价值链理论发展到今天，实现了新的突破，即价值链可以进行分解与整合。传统的大而全、小而全的在竞争中发展困难，而另一些则另辟蹊径，它们从对整个价值链的分析中，放弃某些增值环节，从自己的比较优势出发，选择若干环节培养并增强其核心竞争力，利用市场寻求合作伙伴，共同完成整个价值链的全过程。但是这样的价值链是由许多相对独立的，且各自都有核心竞争力的增值环节组成的。这些原本属于某个价值链的环节一旦独立出来，就未必只对应于某个特定的价值链，它也有可能加入到其他相关的价值链中去，于是出现了新的市场机会――价值链的整合，即可以设计一个新的价值链，通过市场选择最优的环节，把它们联结起来，创造出新的价值。实现虚拟经营的能够充分意识到：价值链的分解与整合作为一种经营策略功效卓着，它能够保证
获得最大的投入产出比。
银行的价值活动可以分为基本活动和辅助活动两大类。基本活动又称为核心活动，是与银行产品或服务直接相关的活动，包括成熟化的业务处理、新产品开发设计、市场分析、管理协调与决策、专家系统、人机交互安排和接触式销售等。辅助活动则是为核心活动提供输入资源或基础性设施的活动，包括人事管理、后勤管理、信息基础设施建设等。银行的辅助活动的每一项都可与基本活动起来并支撑整个价值链。
如果所有服务都由自身职能部门提供，则属于内置式生产方式或全能情况；如果把部分服务流程转移给外部提供，则意味着发生了外包服务，属于部分外包；随着外包不断的深入，以及从外包活动中获得的效率的增加、成本的降低，一种极端形式是将全部非核心业务外包，从而通过比较优势、规模经济、经验经济等
途径和机制来提高效率获取利益。
金融机构提高自身商业价值和工作效率，集中于自身核心服务、节约成本成为外包战略目标的出发点。其优化内部资源配置、转移风险、提供更为优质的服务、满足流动性之需、自身能力之限等因素成为促进金融服务外包蓬勃发展的原动力。 1. 2 先进理念指导、金融改革的要求
银行业为了实现核心价值最大化，需对核心活动和辅助活动进行识别、评估后逐步实现外包。首先，需要将服务链条上的各项活动合理拆解，才有可能对其进行单独计价和安排，将其转移给外部提供。在流程银行理论的推动下，银行业进行了复杂但卓有成效的业务重组，重组的内容不仅局限在经营业务范畴，也包含一部分的机构、部门、人员调整。在这个拆分和重组过程中，金融机构和金融服务提供服务商寻找自己的核心价值点，划定服务边界，双方都获得了很大发展。 流程银行的理论最早可以追溯至1990年，美国原麻省理工学院教授迈克尔?哈默（Michael Hammer）在《哈佛商业评论》上发表的《再造工作》一文。在文章中，提出了流程重塑（Business Process Reengineering）理论和再造（Reengineering）的概念。
在中国，流程银行的概念是由中国银监会主席刘明康于20XX年10月在“上海银行业首届合规年会上”第一次提出来的。会上刘主席指出，为打破“部门银行”壁垒，建立基于“流程银行”的合规化管理，根本出路在于对目前的部门银行模式进行再造，建构流程银行。在刘主席看来，流程银行是相对于已有的以“部门银行”为特征的银行而言的一种全新的银行模式。
对流程银行的重塑理念进行落地，银行业务进行前中后台分离是国内外银行业普遍认同的原则，设立后台共享服务中心，实现后台业务和交易的集中处理以及服务共享成为业内的实践趋势。各类专业后台中心的建设是推进流程银行建设的一个重要环节。根据国际国内金融业后台中心建设的经验，建设后台共享服务中心能够为银行带来多方面的优势和效益，也使得外包集中处理成为了可能。 而金融服务外包的本质，即是金融将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的业务和流程剥离，外包给外部专业服务提供商来完成，使通过重组价值链，优化资源配置，降低了成本并增强了核心竞争力。
金融机构将自己不擅长的业务外包，集中精力做自己擅长的业务，与内部部门提供服务相比，外包商的服务成本更低，也正是基于这个契机，金融服务外包正式和银行业开始了深度的合作。
“流程银行”的概念提出后迅速被各家银行所接受。股份制银行迅速进行了业务流程再造的工作。中信、民生、光大、浦发等行完成或者阶段性完成行内业务调整和IT支撑系统调整以支撑流程再造的实施工作。根据麦肯锡国际咨询机
金融服务外包的原因与发展
