明确招人的标准（下）
如何分析招聘岗位的关键事件
（一）岗位关键事件的涵义 关键事件（critical incidents）是指应聘者将要面对而且必须有效驾驭方能显示自己能力超群的事件。
请有经验的任职者与主管描述本岗位最可能出现的关键（典型）任务，这种任务最能表现出任职者的水平。
关键事件法要求岗位工作人员或其他有关人员描述能反映其绩效好坏的“关键事件”，即对岗位工作任务造成显著影响的事件，将其归纳分类，最后就会对岗位工作有一个全面的了解。关键事件的描述包括：导致该事件发生的背景、原因；员工有效的或多余的行为；关键行为的后果；员工控制上述后果的能力。采用关键事件法进行岗位分析时，应注意三个问题：调查期限不宜过短；关键事件的数量应足够说明问题，事件数目不能太少；正反两方面的事件都要兼顾，不得偏颇。
关键事件法直接描述工作中的具体活动，可提示工作的动态性；所研究的工作可观察、衡量，故所需资料适应于大部分工作；归纳事例需耗大量时间，易遗漏一些不显著的工作行为，难以把握整个工作实体。
（二）关键事件的标准
? 关键事件一定要有代表性且有挑战性； ? 关键事件能够体现本岗位的核心职责；
? 将关键事件提炼作为面试问题，尤其要明确考察点。
【案例】
销售经理岗的关键事件
① 竞争对手突然通过降价或非正常手段抢夺公司客户你如何应对？ ② 公司推出新的产品或服务如何做前期营销推广？ ③ 对客户误用产品导致意外而产生的投诉如何处理？
如何筛选与分析简历
（一）对求职简历的规范管理 ? 按照应聘职位分类；
? 在分类基础上按顺序编号；
? 对基本任职条件进行识别、计分； ? 运用计算机进行管理：规范的求职表。
（二）快速、准确筛选大量简历
? 尽可能采用相同格式的入职申请表，以便于快速识别与管理； ? 可能的话要求求职者提供电子申请表；
? 设计专门的简历筛选表，采用计分法，同时，确定否决项，由专人逐一核对填写； ? 简历筛选的主要内容是基本的任职条件，包括：学历、专业、工作经验（年限）、专业资格等，对一些较难招到合格人选的岗位可以放宽条件。
（三）审读简历的关键
审阅简历是面试前必不可少的重要工作，是面试提问的基础。其目的在于收集应聘资料中的有效信息，包括应聘日期、自我推荐的求职信、个人情况、年龄和性别、籍贯、户口及人事关系状况、出差及异地工作意愿、教育背景、最高学历（全日制学历、学位和职称）、专业资格、就读学校、工作履历、工作单位基本情况、行业与产品、职位和职责、服务年限、离职原因、外语和计算机技能、薪资福利状况和期望、联系电话和地址、邮政编码等。
【五百强外企推荐】HR如何明确招人的标准(下)
