.WORD完美格式. 1、登记 2、批示处理 3、传阅 起草者： 职称： （1）行政办公室秘书接到文件后，要于当日在收文本上登记，写明来文原编号、收文日期、文件份数、内容提要、来文机关及书文编号等； （2）在每份文件的右上角空白处盖收文章，写明收文时间及收文号； （3）填写文件传阅单，每份文件一张，并钉在文件封面。 （1）文件夹返回后，翻阅每份文件传阅单，检查是否有店领导批示； （2）有批示的按批示办理，并在传阅单上结果及日期； （3）无批示的文件暂放行政办公室存档，年终统交酒店档案室保管； （4）上级主管部门要求收回的文件要在指定时间交回，并办理相应手续； （5）总公司邮件已审批的发文应打印存放在收文文档处。 （1）文件登记后将文件传阅夹交部门经理（急件放在最上面，并标上记号）； （2）秘书将文件夹送店领导传阅，顺序按先常务副总经理，后其他店领导； （3）部门经理阅后在文件传阅单上写明建议和“请店领导传阅”以及签阅日期；最后呈送总经理批准。 （4）遇有保密文件时，要将文件交给店领导手中，并做传阅记录。 （5）当天下班之前必须下发。 批准者： 签字/日期： 职称： 签字/日期：
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部门： 任务号： 行政办公室 EO-SOP-6 实行者职称： 办公室人员 任务的题目： 以酒店名义向外发文 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 怎么做 ? 为什么 .专业知识编辑整理.
.WORD完美格式. 1、拟文 2、审批 3、打印 4、发出 各部门受店领导委托或上级主管部门指示以酒店名义写的报告、请示、简报等，在行政办公室填写发文表，连同原稿一起交主管店领导审批； 发稿被批准后，到行政办公室要发文号，并登记。 （1）发文部门自行拟稿； （2）校对； （3）打印，上报文件份数一般为一份。 （1）将打印好的文稿送至店领导处签批； （2）将签批完的文件发放至抄送部门并要求收件部门签字； （3）原稿、批件及一份正式文稿交行政办公室存档。 酒店的对外经济合同必须由总经理、总审计师 / 财务总监、相关部门责任人汇签后 加盖酒店公章，正本由计财部存档。 起草者： 职称： 批准者： 职称： 签字/日期： 签字/日期：
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部门： 任务号： 行政办公室 EO-SOP-7 实行者职称： 办公室人员 任务的题目： 报送工作简报 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 怎么做 ? 为什么 .专业知识编辑整理.
.WORD完美格式. 1、收集 2、起草整理 3、报批 4、打印 5、发送 （1）要了解简报内容和范围，如：有重要人物参加的大型宴会、酒店主要经营数字的最新纪录、上级指派的重大接待工作、企业内部改革的新举措及党、工、团开展的活动等。 （2）由前厅部、销售部负责人提供信息，必要时向店领导征询；（如海南新国宾馆） （3）认真阅读酒店各种职能组织的会议纪要或文件； （1）行政办主任在接待过程结束后尽快起草简报； （2）简报中所反映事件的时间、人物、过程、结果、经验等要真实，不得虚构； （3）简报文字和书写格式要符合要求。 （1）填写发文审批单并编号； （2）将文稿和发文审批单一并交主管店领导审阅。 （1）店领导签字后将批改过的稿件送交秘书打印； （2）校对； （3）客人离店三天内印发正式稿件； （1）将正式稿件以公文流转或传真上报。 （2）原稿、批件由行政办公室存档。 签字/日期： 批准者： 职称： 起草者： 职称： 签字/日期：
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（各部门领取货品都由财务部审核） 部门： 任务号： 行政办公室 EO-SOP-9 实行者职称： 办公室人员 任务的题目： 各部门领取办公用品的审批与核算 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 怎么做 ? 为什么 .专业知识编辑整理.
.WORD完美格式. 1、填写领货单 2、审批 3、提货 4、核算 起草者： 职称： （1）申请部门要写明办公用品的名称、申领数量、使用时限及用途； （2）部门经理在领货单上签字； （3）交行政办转分管店级领导签字。 （1）复核办公室用品名称是否为申领部门实际应用的范畴； （2）复核申领数量是否超出预算和历史同期消耗标准； （3）压缩费用，把好审批关。 （1）库房发货员要严格按照领货单上批准货项和数量发放； （2）暂时没有的物品要及时消帐，并在提货单上注明。 酒店在每月固定日期，库房要按部门对使用的办公用品进行核算； 批准者： 签字/日期： 职称： 签字/日期：
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部门： 任务号： 行政办公室 EO-SOP-10 实行者职称： 办公室人员 任务的题目： 全店办公设备的调配 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 怎么做 ? 为什么 .专业知识编辑整理.
.WORD完美格式. 1、提出申请 2、调配 起草者： 职称： （1）因扩大业务需增加调配办公设备的部门，需书面申请，说明原因； （2）因现用办公设备损坏或丢失需补充的部门，也需书面申请，说明原因 （3）将申请上交主管店领导审批。 （1）行政办公室经理接到批件后，根据批示进行内部调配； （2）如内部无法调配，通知申请部门办理采购手续； （3）新购进的办公设备到货后，需到行政办公室登记； （4）替换下来的设备仍可维修使用的填写清修单，不能修复的办理报损手续。 （5）财务部需办理固定资产调拨手续。 批准者： 签字/日期： 职称： 签字/日期：
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部门： 任务号： 行政办公室 EO-SOP-13 实行者职称： 办公室人员 任务的题目： 安排酒店管理人员会议 需要使用的工具： 效益/质量标准： 做什么 1、确认 在会议前两天向主管店领导确认会期、时间、会议内容及其它要求； .专业知识编辑整理.
怎么做 ? 为什么
行政人事部SOP标准操作手册
